CONDICIONES GENERALES
Que el cliente reconoce que Studyfuera es una marca comercial de la empresa denominada Mextranjero, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Studyfuera”), con oficina principal en Calle Valladolid 50, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México y domicilio fiscal en Calle Montaña, Ext. 492, Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, 04530 Ciudad de México.
Que Studyfuera se dedica principalmente a dar asesoría y actuar como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios educativos, de entretenimiento y viajes en el extranjero. Estos servicios serán proporcionados por prestadores independientes, que no actúan por o en representación de Mextranjero, S. de R.L. de C.V., por lo que en este acto el cliente se hace expresamente conocedor de esta situación, asimismo acepta que ni Mextranjero, S. de R.L. de C.V. ni sus subsidiarias, filiales, controladoras o representantes tienen injerencia alguna en la presentación, contenido, desarrollo y condiciones generales de los servicios que contrate por su conducto.
Que Mextranjero, S. de R.L. de C.V. está dado de alta con el Registro Federal de Causantes MEX141003E36 para todos los efectos legales.
Aceptación de las condiciones generales.
Las presentes condiciones generales regulan la intermediación en la contratación de programas, cursos o servicios prestados en el extranjero promovidos por Studyfuera a través de prestadores independientes como son escuelas, colegios, institutos y empresas en el en el exterior, así como el uso de nuestra página web que permite contratar online dichos cursos. La inscripción a cualquiera de los programas, cursos o servicios implica la total conformidad y aceptación del cliente de todas las condiciones generales y especiales fijados por los proveedores de dichos programas, cursos o servicios en el extranjero, además de las condiciones generales que fija Studyfuera aquí descritas.
Studyfuera declara que actúa únicamente como intermediario entre sus clientes y las escuelas, colegios, institutos y organizaciones que proporcionan los programas, cursos o servicios en el extranjero. A partir del inicio del programa, curso o servicios a proporcionar por los prestadores, la responsabilidad de su cumplimiento, modificación o cancelación, será exclusivamente de la escuela, colegio, instituto u organización que proporcione dicho programa.
De la misma forma, Studyfuera está eximido de cualquier tipo de responsabilidad por incidencias o accidentes que puedan ocurrir durante los programas, cursos o servicios en el extranjero. Dicha responsabilidad corresponde plenamente a la escuela, colegio, instituto u organización que proporciona el programa o servicio en el exterior.
Studyfuera es responsable de proporcionar toda la información al cliente que le sea proporcionada por el prestador del servicio en el extranjero, en cuanto a folletería, fechas, costos, garantías, requisitos de admisión, duración de los programas, alojamiento, transportación, etc.
Inscripción, precio, y forma de pago
La inscripción en el programa a contratar se inicia con la entrega del “Student Application” o “Application Form” totalmente llenado por parte del cliente a Studyfuera, con los datos solicitados.
La inscripción se puede realizar a través de nuestra página web o entregando la documentación personalmente en nuestra oficina o por correo electrónico. No se entenderá perfeccionado el contrato hasta que Studyfuera confirme por escrito al cliente la aceptación de la plaza solicitada por parte del prestador del servicio. Las inscripciones son personales e intransferibles.
Toda solicitud de inscripción debe ir acompañada necesariamente del pago de un anticipo que se descontará del pago total a realizar. Este anticipo no es reembolsable. El importe del anticipo varía de acuerdo al programa contratado y se le comunicará al cliente de acuerdo a lo que haya solicitado.
El pago del importe total del programa deberá realizarse 45 días naturales antes del inicio del programa, con algunas excepciones en tratándose de programas de año académico, en las que el pago total se puede fraccionar. Una vez efectuados todos los pagos, Studyfuera entregará la documentación del programa y la factura de pago correspondiente a nombre del cliente.
Todos los pagos se deben efectuar en pesos mexicanos al tipo de cambio de la fecha en que efectivamente se realicen y, en el último de éstos, se ajustara el importe total a pagar de acuerdo al tipo de cambio de la divisa, en la fecha en que se realice el pago. La cuota de servicio de intermediación de Studyfuera incluye el Impuesto al Valor Agregado.
Seguro de accidentes, enfermedades y viaje
Es obligatorio para el cliente contar con un seguro con cobertura internacional de gastos médicos contra accidentes o enfermedades o cualquier otra eventualidad. En el caso de que el seguro no venga incluido en el programa, Studyfuera proporcionará al cliente la opción de contratar un seguro con la empresa AVI Internacional. El cliente también tendrá la opción de contratar el seguro con la empresa de su elección siempre y cuando la cobertura ampare el país donde se lleve al cabo el programa contratado y las eventualidades señaladas. En este caso, el cliente deberá entregar a Studyfuera copia de la póliza vigente, de preferencia traducida al idioma inglés. Será causa de cancelación de un programa contratado, sin responsabilidad para Studyfuera, el no contar con una póliza de seguro vigente con las coberturas señaladas.
Pasaporte y Visas
Es responsabilidad del cliente contar con pasaporte vigente con fecha de vencimiento por lo menos seis meses posteriores a la terminación del programa contratado. También es responsabilidad del cliente obtener la visa correspondiente antes del inicio del programa contratado a través de Studyfuera.
El Cliente deberá tomar todas las providencias que sean necesarias respecto a la expedición de las visas, ya que en ocasiones su trámite ante las autoridades consulares puede durar hasta dos meses.
Política de cambios
En caso de solicitar algún cambio de destino, de curso, de fecha de inicio o de alojamiento, una vez realizada la inscripción, se cobrará una cuota extra por el cambio, correspondiente a la cantidad de USD 100.00, la cual deberá liquidarse de forma inmediata.
Cancelaciones
Toda cancelación deberá notificarse por escrito a Studyfuera. El cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a Studyfuera según las condiciones particulares aplicadas por cada escuela, colegio, instituto o proveedor de servicio. No obstante, el cliente deberá abonar a Studyfuera la cantidad correspondiente a los gastos ocasionados, si los hubiere, más la cuota de servicio y los gastos de anulación. Estas penalizaciones no operarán en el caso de que la cancelación por parte del cliente se deba a motivos de fuerza mayor o caso fortuito. En el caso de programas conocidos como “Summer Camp”, con boleto de avión incluido, sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el cliente deberá liquidar el importe del boleto de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el cliente ejercite cuantas acciones le convengan frente a la compañía emisora.
Código de conducta
El cliente debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en México. En este sentido, el cliente debe adaptarse a las mismas. El cliente se compromete a respetar las leyes y reglamentos del país de destino en que se desarrolle el programa, así como de las normas de disciplina de las distintas organizaciones, colegios, centros, escuelas, etc, que colaboran con Studyfuera en la realización del programa contratado. En particular, el cliente se compromete a asistir a clases y a las actividades contratadas, y a respetar las prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol, drogas, etc. En caso de incumplimiento por parte del cliente de las leyes del país de destino en que se desarrolla el programa, faltas de disciplina, reiterado mal comportamiento, o incumplimiento de las normas de conducta de las diversas organizaciones, colegios, centros, universidades, escuelas, etc., el cliente podrá ser expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a México, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante.
Fotografías y videos
Al firmar las condiciones generales, el participante acepta que Studyfuera pueda utilizar libremente todo el material fotográfico, de sonido y video que haya sido creado por Studyfuera o por el personal de Studyfuera durante el viaje, sin pedir autorización posterior al participante.
Validez de los precios
Los precios publicados en la web y en los catálogos de Studyfuera están publicados en las monedas del país de destino. Los precios de los “Summer Camps”, con todo incluido, pueden variar debido al tipo de cambio de la divisa entre el momento de cotizar el programa y el momento de la contratación.
Aviso de privacidad
Studyfuera le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales y demás documentación requerida para formalizar su matrícula en el programa elegido, serán incorporados a una base de datos con finalidades comerciales y operativas de Studyfuera.
La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Studyfuera puede compartir esta información personal con sus empresas afiliadas y socios comerciales.
Responsable del tratamiento de sus datos personales: Mextranjero S. de R.L. de C.V. (el “Responsable” de aquí en adelante) con domicilio en Francisco Petrarca, 133-904, Col. Chapultepec Morales, México, D.F. C.P.11570, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Puede contactar con el departamento de datos personales a través de info@studyfuera.com o por teléfono al (55) 6830 8285 ó 86.
Finalidades del tratamiento de los datos personales: el tratamiento de los datos personales comprende las siguientes finalidades, entre otras: Analizar la candidatura del cliente para participar en los diversos programas de Studyfuera; celebrar los contratos correspondientes para la formalización de los servicios del Responsable así como instrumentos jurídicos accesorios necesarios; utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial; elaborar estadísticas y reportes de los servicios prestados por el Responsable con el objeto de llevar un control interno de dichos servicios, así como para dar seguimiento puntual de los mismos; ofertarle nuevos productos o servicios del Responsable o empresas colaboradoras con el Responsable, y; cumplir con
las obligaciones contractuales que el Responsable tenga con el cliente.
Aviso de privacidad completo: el titular puede ingresar a nuestro sitio web www.sudyfuera.com/aviso-legal.html#privacidad para conocer el aviso de privacidad completo. Podrá encontrar el procedimiento para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, transferencias que realizamos de sus datos personales, entre otros temas.
AVISO DE PRIVACIDAD
Si, para inscribirte en uno de los cursos que ofrecemos, te pedimos muchos datos personales. Es totalmente necesario para el buen funcionamiento de las operaciones y para darte el mejor servicio posible. Pero te queremos asegurar que tus datos están seguros con nosotros y que seguimos todas las leyes al pie de la letra. Aquí te vamos a explicar quién recoge estos datos, qué hace con ellos y cuáles son tus derechos.
Seguimos lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.
Responsables del tratamiento de tus datos personales
Mextranjero S. de R.L. de C.V. (el “Responsable” de aquí en adelante) con domicilio en Francisco Petrarca, 133-904, Col. Chapultepec Morales, Ciudad de México 11570, es responsable de recabar tus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Puedes contactar con el departamento de datos personales a través de info@studyfuera.com o por teléfono al (55) 6830 8285.
La persona responsable de tus datos será el Asesor Educativo que te habrá atendido durante tu visita a cualquiera de nuestras oficinas o el que te haya sido asignado después de una solicitud de información por cualquier canal (teléfono, internet, ferias).
Datos personales que pueden recabarse
Mextranjero necesita recabar ciertos datos personales tuyos para poder ofrecerte el mejor asesoramiento y servicio en cuanto a los cursos, programas o servicios que estás buscando.
A continuación encontrarás una lista no exhaustiva de los datos personales que te podemos pedir: nombre completo, sexo, domicilio, comprobante de domicilio, identificación oficial nacional, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, nivel de estudios académicos, pasaporte completo, escuela en la que estás cursando estudios, números de teléfono (fijos y celulares), correos electrónicos, RFC, CURP, firma, carta de antecedentes no penales, constancia laboral, formatos médicos / constancia de buena salud, referencia personales, cartas de recomendación laborales y personales, Curriculum Vitae, licencia de manejo, certificados de idioma, Certificados de estudios académicos , videos, fotografías personales y familiares, presentación personal, acta de nacimiento apostillada, carta de legalización de domicilio, visas (dependiendo del país), diplomas, estados de cuenta bancarios, cartilla de vacunación, recetas médicas, test psicométricos, formato de declaraciones legales, formularios de solicitud de visa, correos de conformación de cita en la embajada (del país que corresponda), número de guías de documentos enviados, copias de pólizas de seguros, datos de vuelos, firmas de los padres, carta de permiso, carta custodia notariada (para menores de edad), identificación de los padres de familia (para menores de edad), carta poder para recoger visas, cartas especiales de consentimiento.
Tratándose de datos personales sensibles, Mextranjero deberá obtener tu consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de tu firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que se establezca. Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso del titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la Ley federal.
Finalidades del tratamiento de tus datos personales
El tratamiento de los datos personales comprende las siguientes finalidades, entre otras: Analizar la candidatura del cliente para participar en los diversos programas de Mextranjero; Celebrar los contratos correspondientes para la formalización de los servicios del Responsable así como instrumentos jurídicos accesorios necesarios; Utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial; Elaborar estadísticas y reportes de los servicios prestados por el Responsable con el objeto de llevar un control interno de dichos servicios así como para dar seguimiento puntual de los mismos; Ofertarle nuevos productos o servicios del Responsable o empresas colaboradoras con el Responsable; Tramitar visa a Canadá, y; Cumplir con
las obligaciones contractuales que el Responsable tenga con el cliente.
Transferencia de tus datos personales
El Responsable podrá transferir todos o parte de tus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros para asegurar la correcta prestación de los servicios contratados con el Responsable. En especial el Responsable podrá transferir tus datos personales a escuelas y organizaciones educativas en el extranjero así como a sus delegados, empresas afiliadas, participadas y comisionistas.
Acceso y rectificación de tus datos personales
Tienes derecho a acceder a tus datos personales en poder del Responsable. También los puedes modificar y/o cancelar si lo consideras oportuno, siempre y cuando no sean necesarios para algún servicio que te estemos prestando en este momento o ya contratado para el futuro. Para modificar tus datos, puedes acceder a tu “Área de cliente” en nuestra página web y acceder al apartado “Modificar Datos”.
También te puedes poner en contacto con nosotros por email a info@studyfuera.com o al (55) 6830 8285 informando de qué datos quieres modificar o cancelar.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento enviando un email a info@studyfuera.com con al asunto “Revocación de consentimiento”. Una vez que hayamos recibido tu petición para eliminar tus datos de nuestro sistema, los eliminaremos en un plazo de 2 días hábiles después de haber recibido la petición.
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El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para seguir cumpliendo con nuevas legislaciones o por necesidades internas. En tal caso, se publicará las nuevas condiciones en nuestra página web en el apartado de “Aviso Privacidad”. Por eso te recomendamos que visites con frecuencia dicho apartado.
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